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Política de Garantia

POLITICA DE GARANTÍA

Cuando un producto comprado en MODO STORE tenga algún defecto de fabricación, y el producto tenga menos de 10 días de comprado según la fecha de la factura, el consumidor podrá solicitar la reparación del producto. En caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de respuesta de la garantía está condicionado al tiempo que se lleve la revisión técnica del producto, y por el tiempo de respuesta de cada fabricante, la cual será consultada por el cliente en el momento de la reclamación. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción del producto por parte del Usuario y el plazo para solicitar la respuesta a una solicitud de garantía empieza desde el día en que el consumidor hace entrega física del producto en las instalaciones de ModoStore. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse por medio de correo electrónico a info@modostore.com.co, informando el numero de factura, motivo de solicitud de garantía, fotografía del producto y los detalles de la reclamacion. Inmediatamente recibamos la información le daremos las instrucciones para gestionar la garantía del bien correspondiente. En Modostore nos preocupamos por darle respuestas eficientes a sus solicitudes

 

 

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